AFTER FOLLOW
保証・アフターフォロー
エースホーム太田店では、お家を建てている時の安心として完成保証、お家を建てた後のアフターフォローとして地盤保証・シロアリ保証・長期保証・短期保証、そして住設保証をサポートしています。
住設保証では、10年の保証期間中なら何度でも利用可能で、修理は作業料・出張料含めてすべて無料です。
エースホーム
もしもの時の安心保障
万が一に備えて・・・
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地盤保証
地震大国である日本では、「地盤保証」が非常に重要です。地盤が弱いと家が傾いてしまい、日常生活が困難になってしまいます。
エースホーム太田店(白石建設)では、第三者機関が地盤を調査し、最適な基礎仕様を提案します。提案通りに建てられた物件に対し、20年間、最大5,000万円まで不同沈下(※) による損害を保証します。※不揃いに土地が沈むこと。
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10年
シロアリ保証
防蟻処理の保証期間は施工から5年が一般的ですが、弊社標準採用の「Joto基礎パッキング工法」には「しろあり保証1000」を付帯しており竣工後10年間にわたり、累計1,000万円を限度に賠償責任補償額の給付を保証しています。また、10年経過後は『しろあり延長保証制度』で5年ごとに更新(有償となります)が可能で最大20年間延長できます。「Joto基礎パッキング工法」とは自然の風を利用した床下換気工法で、シロアリが生息しずらい環境を作り出します。
※基礎断熱の場合、三井化学クロップ&ライフソリューションの「タームガードシステム」になります。
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お引き渡し完成保証(役務保証)
近年、経済情勢の悪化によって、契約後に住宅建設業者が倒産するケースが珍しくありません。建築費用の一部を支払って着工したものの、倒産によって途中で放置されてしまう…というリスクがあります。そこでエースホーム太田店(白石建設)では、「お引き渡し完成保証(役務保証)」をご用意。万が一、弊社に不測の事態が発生した場合(倒産など)でも、お客様のご負担なく、エースホーム本部が代替履行施工店などの諸手配を行います。マイホームの完成引き渡しまで保証されますので、安心して住まいづくりをお任せください。
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10年
長期保証
住宅の品質確保の促進等に関する法律「品確法」により、全ての新築住宅には10年間の瑕疵担保責任(長期保証)が義務付けられています。これにより、構造耐力上主要な部分(基礎、柱、床版、屋根版など)および雨水の侵入を防止する部分が10年間保証されます。さらに、エースホーム太田店(白石建設)では、10年目に無償点検と有償メンテナンスを受けることで、保証期間をさらに10年延長することが可能です。
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2年
短期保証
「短期保証」の対象になるのが、仕上げや設備の不具合です。部位によって異なりますが、最長で2年間の保証があります。無償保証の際、保証書に従って迅速に対応できるのが、地域密着工務店の強みです。
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引渡しから6ケ月目・1年目・2年目にアフターハウス点検、5年目・10年目に維持保全点検を実施。第三者機関による客観的な点検を行い、結果を報告書で提出します。定期点検を行う事で不具合などを早期に発見し、他の部位への影響や修繕費を最小限に抑えることが可能になります。生活に支障のない程度の不具合だと後で施工店に伝えようと思われるオーナー様が多いですが、それが大きな不具合に繋がったり、保証期間が過ぎてしまったりして自己負担が増えてしまう原因になってしまいます。そういった事を防ぐ為に定期点検時にはお客様が気付いた不具合についてもヒアリングします。第三者による目とお客様への聞き取りにより不具合事象をなるべく多く拾い上げ、早期に対応し、保証を最大限活かすことが定期点検の目的です。
住設あんしんサポート
住宅設備機器に保証対象となる故障や不具合が発生した場合、
物件引き渡し日から10年間は、無料で出張修理や部品交換を受けることができます。
通常の1~2年間のメーカー保証が終了しても、お引渡し日から10年目まではメーカー保証と同等の修理サービスを利用できます。
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保証期間
主な保証対象
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給湯器
- ・本体
- ・操作パネル
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システムキッチン
- ・コンロ
- ガス
- IH - ・レンジフード
- ・ビルトイン浄水器
- ・水栓
- ・コンロ
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システムバス
- ・本体
- 排水ボタン - ・水栓
- ・本体
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洗面化粧台
- ・本体
- 照明
- くもり止めヒーター
- 排水ボタン - ・換気扇
- ・水栓
- ・本体
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温水洗浄トイレ
- ・本体
- ・機能付便座
- ・手洗器
- ・換気扇
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住設あんしんサポート
3つの特長
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1
10年間何度でも利用可能
保証期間中の修理の回数に上限はありません。いつでも安心して機器をお使いいただけます。
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2
新品交換含め無料修理!
保証対象となる故障や不具合の修理・交換に関わる部品代、作業料、出張料など全て無料です。
急な出費がなくなり、お客様の家計の不安を解消します。※保証期間中に発生した故障・不具合、かつ、保証期間中に修理のご依頼をいただいたものに限ります。
※保証範囲外の故障・不具合については有料にて修理を承ります。 -
3
窓口一本化でスムーズ
なトラブル対応!メーカーごとの保証書・連絡先を探すお手間をなくし、スムーズな対応をご提供します。
CONCEPT